TROCAS E DEVOLUÇÕES

DIREITO DE ARREPENDIMENTO | Como consumidor você tem o direito de se arrepender no prazo de 7 dias, sem apresentar nenhuma razão. O período de arrependimento expirará após 7 dias, a partir do dia em que os produtos são entregues a você ou a um terceiro – que não o entregador – indicado por você, adquirindo posse física das mercadorias. Para exercer o direito de arrependimento, você pode nos notificar, enviando um e-mail para loja@itktreinamentos.com.br.

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DEFEITUOSOS | Caso a peça chegue quebrada ou com defeito o cliente tem o prazo de 48 horas após a confirmação do recebimento para entrar em contato solicitando uma nova peça, nesse caso o frete fica por conta do ITK treinamentos. Não efetuamos troca por defeito ocasionado por mau uso do produto. Para produtos devolvidos pelos correios por motivos de endereço errado e/ou destinatário ausente, o frete para reenvio fica por conta do comprador.