Política de Reembolso e Devolução

A ITK Treinamentos respeita seus direitos como consumidor e adota uma política de reembolso e devolução clara, transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento – 7 Dias

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto físico adquirido em nossa loja no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

O reembolso será integral e realizado após o retorno e análise das condições do produto.

Condições para Devolução

  • O produto deve estar sem uso, sem violação de lacres ou sinais de manuseio;
  • Deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os itens e acessórios que o acompanham;
  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Procedimento para Devolução

  1. Envie um e-mail para suporte@itktreinamentos.com.br com:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Produto a ser devolvido
    • Motivo da devolução
  2. Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará as instruções para devolução do item.
  3. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido, nas seguintes formas:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até duas faturas);
  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

Importante

  • Não realizamos trocas ou reembolsos fora do prazo legal de 7 dias;
  • Produtos com indícios de uso ou danos não serão aceitos para devolução;
  • Em caso de produto com defeito de fábrica, a garantia legal de 90 dias será aplicada.

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de suporte. Estamos aqui para garantir sua melhor experiência.

Contato: suporte@itktreinamentos.com.br